Le Rapport de Recherche en UI et UX Design
Introduction
Un rapport de recherche constitue un livrable clé qui compile les enseignements d'une étude centrée sur l'utilisateur. Ce document peut apparaître sous différentes formats, tels qu'un rapport écrit ou une présentation en diaporama. Il est essentiel de relier le contenu de ce rapport au plan de recherche qui a été établi avant le lancement de l'étude.
Importance d'un Rapport de Recherche
Un bon rapport de recherche doit raconter une histoire captivante et précise sur les utilisateurs. Puisque ces résultats peuvent être diffusés à travers toute l'organisation, il est crucial qu'ils soient clairs et exploitables. Un rapport efficace aide les décisionnaires à prendre des choix fondamentaux concernant les prochaines étapes du projet ou de la conception.
Structure d'un Rapport de Recherche
Un rapport de recherche se compose généralement des sections suivantes :
- Résumé exécutif : Ce premier segment présente un aperçu des principales informations et de l'objectif de l'étude. Il doit être succinct, tout en fournissant suffisamment de contexte pour être autonome. Ces quelques lignes servent à engager le lecteur.
- Contexte : Dans cette section, vous expliquerez ce qu'est le projet et pourquoi il a été initié. Décrivez le cadre, les motivations du besoin de recherches, et les problèmes à résoudre.
- Méthodologie de recherche : Détaillez ici les méthodes de recherche employées ainsi que le nombre de participants et leur profil démographique. Mentionnez également comment les participants ont été recrutés, la forme de l'étude, et comment les résultats ont été interprétés.
- Questions de recherche : Ces questions fournissent le cadre nécessaire au rapport en précisant ses objectifs et les sujets principaux abordés. Elles doivent découler directement du plan de recherche.
- Résultats : Dans cette section, résumez ce qui a été appris de l'étude. Cela peut inclure des citations d'entretiens ou des graphiques issus d'enquêtes. Quelles sont les informations critiques à transmettre à votre audience ? Les résultats peuvent être mentionnés à plusieurs reprises dans le rapport, par exemple dans le résumé exécutif ou en lien avec des recommandations.
- Recommandations : Ces suggestions indiquent comment l'équipe pourrait résoudre les problèmes identifiés lors de la recherche. Quelles améliorations pourraient être apportées aux services, produits ou processus pour les utilisateurs ? En cas de difficultés rencontrées par les utilisateurs dans certaines tâches, les recommandations devraient proposer des pistes pour simplifier ces interactions.
- Prochaines étapes : Cette conclusion évoque les objectifs de l'équipe après la collecte des données. Par exemple, cela peut inclure la création de personas basés sur la recherche pour mieux cerner les caractéristiques de l'audience cible ou la réalisation d'une étude complémentaire.
Exemple de Rapport de Recherche
Pour voir un exemple concret, n'hésitez pas à consulter le diaporama de l'Exemple de Rapport de Recherche qui recueille les observations d'une étude d'entretien utilisateur.
